Historia zmian regulaminu świadczenia usług odzyskiwania danych

§ 5 pkt 5 — Rezygnacja ze zlecenia
Zmiana adresu email do składania oświadczeń o rezygnacji z biuro@datalab.pl na dzialprawny@datalab.pl (rezygnacja ze zlecenia ma charakter prawny — koresponduje z adresem reklamacji w § 9 i odstąpienia w § 12).

§ 7 pkt 2 — Ochrona danych osobowych
Zmiana adresu kontaktowego Administratora danych z biuro@datalab.pl na daneosobowe@datalab.pl (dedykowany adres do spraw ochrony danych osobowych, spójny z Klauzulą informacyjną RODO).

§ 7 pkt 3 — Odsyłacz do Klauzuli informacyjnej
Korekta URL: zmiana z datalab.pl/polityka-plikow-cookies-i-rodo/ na datalab.pl/klauzula-informacyjna/ — odsyłacz prowadził do Polityki cookies zamiast do właściwej Klauzuli informacyjnej RODO.

Usunięcie adresu biuro@datalab.pl z dokumentów prawnych
Adres biuro@datalab.pl pełni funkcję ogólnego kontaktu i nie powinien występować w dokumentach regulujących kwestie prawne lub ochrony danych. Docelowy podział: dzialprawny@datalab.pl — sprawy prawne (reklamacje, odstąpienie, rezygnacja); daneosobowe@datalab.pl — ochrona danych osobowych (RODO).

Dokumenty towarzyszące — wchodzą w życie równocześnie z v2.1
Wraz z wersją 2.1 Regulaminu usług odzyskiwania danych wchodzą w życie dwa nowe dokumenty prawne, stanowiące spójny zestaw regulacyjny na stronie datalab.pl:
• Regulamin serwisu internetowego datalab.pl (v1.0, 04.03.2026) — zastępuje dotychczasowy „Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną” z 09.08.2024. Reguluje korzystanie z Serwisu, wymagania techniczne, własność intelektualną, pliki cookies (wchłonięte z dotychczasowej Polityki cookies i RODO) oraz reklamacje dot. funkcjonowania Serwisu.
• Klauzula informacyjna RODO (v1.0, 04.03.2026) — zastępuje dotychczasową Klauzulę informacyjną (bez wersji) oraz sekcje RODO z Polityki cookies i RODO z 09.08.2024. Scala informacje o przetwarzaniu danych osobowych w jeden dokument z rozróżnieniem danych Zleceniodawców i danych powierzonych (osób trzecich na nośnikach).

Nowa struktura dokumentu:
§ 1 Definicje (18 pojęć vs 6 w v1) · § 2 Co gwarantujemy · § 3 Czego nie możemy zagwarantować · § 4 Zasady finansowe (23 pkt) · § 5 Oświadczenia i obowiązki Zleceniodawcy · § 6 Tajemnica przedsiębiorstwa i usługi dodatkowe · § 7 Ochrona danych osobowych · § 8 Umowa powierzenia przetwarzania (DPA) · § 9 Postępowanie reklamacyjne · § 10 Zawarcie umowy i forma zlecenia · § 11 Postanowienia końcowe · § 12 Umowa na odległość — prawo odstąpienia

§ 1 — Definicje

Rozszerzenie z 6 do 18 definicji. Nowe pojęcia: Diagnoza/Diagnostyka, Analiza, Nośnik, Cennik, Tryb standardowy, Tryb przyspieszony/ekspresowy, Uszkodzenie techniczne, Uszkodzenie logiczne, Dane, Odzyskane dane, Wydanie danych, Dzień roboczy, Donor. Definicja Usługi rozszerzona o rozróżnienie uszkodzeń technicznych i logicznych. Definicja Formularza rozszerzona o równoważny Protokół przyjęcia nośnika podpisany odręcznie w siedzibie. Definicja Zleceniodawcy rozszerzona o formę papierową.

§ 2 — Co gwarantujemy (NOWY)

Zastąpił dotychczasowe „Postanowienia ogólne”. Struktura „co dajemy → wyjaśnienie” zamiast formalnego języka prawniczego. Pięć gwarancji: staranne działanie (z powołaniem na art. 355 KC w zw. z art. 734 KC), poufność danych, komunikacja (negatywne rokowanie → informacja, pozytywne → raport + wycena), rozpoczęcie prac w terminie (z rozróżnieniem trzech trybów i warunków konsumenckich z § 12), ochrona danych osobowych (RODO).

§ 3 — Czego nie możemy zagwarantować (NOWY)

Wydzielono z dotychczasowego § 3 „Warunki zawierania i rozwiązywania umów” (25 punktów mieszających wszystkie zagadnienia). Osiem ustrukturyzowanych punktów: brak gwarancji rezultatu, wyłączenie odpowiedzialności za utracone korzyści (z zastrzeżeniem przepisów bezwzględnie obowiązujących — usunięto „bezwarunkowo/niezależnie od podstawy”), wpływ procedur na nośnik (z rozróżnieniem na uszkodzenia techniczne vs logiczne + procedura read-only), odzyskiwanie przez inne podmioty, ingerencja w nośnik (tylko uszkodzenia techniczne), wady ukryte, czas Analizy. Dodano klauzulę końcową z zastrzeżeniem odpowiedzialności za szkody umyślne i rażące niedbalstwo.

§ 4 — Zasady finansowe (NOWY, 23 punkty)

Wydzielono z dotychczasowego § 3. Pięć bloków tematycznych:
Diagnoza (pkt 1–4): bezpłatna diagnoza w trybie standardowym dla uszkodzeń technicznych. Trzy wyjątki: uszkodzenia logiczne (bezpośrednio Analiza), nośniki po inspekcji w innej firmie, tryby priorytetowe. Negatywne rokowanie kończy proces bezpłatnie. Pozytywne rokowanie → automatyczne przejście do Analizy (bez odrębnej zgody). Wyjątek: „tylko Diagnoza” na pisemne żądanie przed przesłaniem Nośnika.
Analiza (pkt 5–10): zawsze płatna wg Cennika; wyjątek: tryb techniczny standardowy z wynikiem negatywnym = bezpłatna. Uszkodzenia logiczne → bezpośrednio płatna Analiza (brak odrębnej Diagnozy). Tryby priorytetowe: opłata z góry, brak bezpłatnej Diagnozy. Nośniki po inspekcji: dopłata 499 zł po akceptacji warunków i zaksięgowaniu wpłaty.
Wycena i płatność (pkt 11–15): indywidualna kalkulacja po Analizie. Akceptacja Regulaminu = zgoda na opłatę za Diagnozę/Analizę; odzyskiwanie dopiero po akceptacji wyceny. Formy płatności z wyłączeniami dla trybów priorytetowych. Wysyłka krajowa 40 zł, zagraniczna do ustalenia. Raport z Analizy: na pisemne żądanie w ciągu 30 dni, potem dokumentacja usuwana (art. 5 ust. 1 lit. c RODO).
Donor — części zamienne (pkt 16–19): kompleksowa regulacja: konieczność stwierdza Zleceniobiorca, koszt podawany przed procedurami, realizacja po akceptacji i wpłacie, nieudany Donor na koszt Zleceniobiorcy, zasada nieodstępowania (techniczna + ochrona danych osób trzecich).
Przechowywanie (pkt 20–22): 30 dni bezpłatnie od momentu wysłania emaila, opłata 60 zł/mies. (zamiast 6 zł/dzień i 150 zł/mies. z v1). Usunięto „porzucenie nośnika” (art. 180 KC) — zastąpione depozytem sądowym (art. 467–470 KC).
Ograniczona odtwarzalność czynności (pkt 23): nowa klauzula — po zakończeniu etapu środowisko techniczne może przestać istnieć, ponowne przeprowadzenie Analizy w identycznych warunkach może być niemożliwe.

§ 5 — Oświadczenia i obowiązki Zleceniodawcy (NOWY)

Wydzielono z dotychczasowego § 3. Własność nośnika, odpowiedzialność wobec osób trzecich, prawdziwość danych, zgoda na przekazanie nośnika, rezygnacja ze zlecenia (email/pisemnie jako forma wiążąca, telefon wyłącznie informacyjny).

§ 6 — Tajemnica przedsiębiorstwa, udział w postępowaniach, usługi dodatkowe (PRZEBUDOWA)

Zastąpił dotychczasowe zapisy § 3 pkt 16–17. Usunięto klauzulę 1000 zł za stawiennictwo (potencjalnie abuzywna). Nowe ustępy: wezwanie przez organ (obowiązek ustawowy), czynności dodatkowe na wniosek (odrębna wycena), zasady rozliczenia, brak odpowiedzialności za inicjowanie postępowań, terminy realizacji czynności dodatkowych. Dodano zdanie łączące tajemnicę przedsiębiorstwa z obowiązkami informacyjnymi RODO.

§ 7 — Ochrona danych osobowych (PRZEBUDOWA)

Odpowiada dotychczasowemu § 5 z korektami. Zmiana adresu kontaktowego z daneosobowe@datalab.pl na biuro@datalab.pl.

§ 8 — Umowa powierzenia przetwarzania danych (PRZEBUDOWA)

Odpowiada dotychczasowemu § 6. Zmiany: „całkowicie zautomatyzowane” → „z udziałem upoważnionych pracowników”. Podmiana modelu podpowierzenia: z zakazu na ogólną zgodę na podwykonawców kategorii (kurier, telekom, hosting). Czas przetwarzania rozszerzony o okres retencji. Rozdzielono retencję danych powierzonych (10 dni od Wydania) vs dokumentacji technicznej (30 dni). Dodano zastrzeżenie art. 82 RODO w klauzuli odpowiedzialności. Termin powiadomienia o naruszeniu: 24h (bez zmian).

§ 9 — Postępowanie reklamacyjne (PRZEBUDOWA)

Odpowiada dotychczasowemu § 4. Zmiana adresu reklamacji z biuro@datalab.pl na dzialprawny@datalab.pl. Termin 10 dni jako zalecany (organizacyjny), z zastrzeżeniem „nie ogranicza uprawnień wynikających z przepisów”. Odwołanie do § 4 pkt 23 (ograniczona odtwarzalność) i § 8 pkt 8.4.1 (usunięcie danych).

§ 10 — Zawarcie umowy i forma zlecenia (NOWY)

Dwie równoważne formy zawarcia umowy: (a) drogą elektroniczną — formularz online, oświadczenie woli w formie elektronicznej (art. 60 KC w zw. z art. 78¹ KC), dowód: IP, timestamp, User Agent, PDF z podpisem cyfrowym; (b) w siedzibie Zleceniobiorcy — Protokół przyjęcia nośnika z podpisem odręcznym. Obie formy prawnie równoważne. Termin rozpoczęcia realizacji uzależniony od trybu i statusu konsumenta (powiązanie z § 12).

§ 11 — Postanowienia końcowe

Odpowiada dotychczasowemu § 7. Usunięto 30-dniowy okres vacatio legis zmian Regulaminu. Dodano historię wersji na stronie. Dodano ustawę o prawach konsumenta do listy aktów prawnych.

§ 12 — Umowa zawierana na odległość — prawo odstąpienia (NOWY)

Wdrożenie wymogów ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Dotyczy wyłącznie umów zawartych drogą elektroniczną (§ 10 ust. 1 lit. a) — umowy w siedzibie wyłączone. Prawo odstąpienia 14 dni. Wyłączenie po wykonaniu usługi (art. 38 pkt 1). Zgoda na niezwłoczne rozpoczęcie (dobrowolna, checkbox w Formularzu). Formularz odstąpienia na stronie datalab.pl/odstapienie. Płatność proporcjonalna przy odstąpieniu (art. 35). Informacja przedumowna (art. 12). JDG na prawach konsumenta (art. 385⁵ KC).

Usunięte zapisy z v1.0:
— Klauzula 1000 zł za stawiennictwo (§ 3 pkt 17 v1) — potencjalnie abuzywna
— „Porzucenie nośnika” na podst. art. 180 KC (§ 3 pkt 25 v1) — zastąpione depozytem sądowym (art. 467–470 KC)
— Opłata 6 zł/dzień za przechowywanie (§ 3 pkt 24 v1) — zastąpione 60 zł/mies.
— „Bezwarunkowo i niezależnie od podstawy roszczenia” przy wyłączeniu odpowiedzialności
— Zakaz podpowierzenia danych bez pisemnej zgody — zastąpione ogólną zgodą na kategorie podwykonawców
— „Całkowicie zautomatyzowane” przetwarzanie danych — niezgodne ze stanem faktycznym