Co wpływa na czas realizacji zlecenia odzysku danych?
W sytuacjach, gdy utrata danych staje się realnym problemem, oczekujemy szybkiego rozwiązania. Jednak proces odzyskiwania danych to nie tylko techniczna operacja – często jest on skomplikowany, a czas jego trwania zależy od wielu czynników. Jeśli czas realizacji przekracza standardowy okres, może to wynikać z jednej lub kilku poniższych przyczyn.
Powody przedłużającej się analizy i realizacji zlecenia
Skomplikowane uszkodzenia nośnika danych
- Uszkodzenia fizyczne, takie jak zarysowania talerzy magnetycznych czy problemy z głowicami odczytującymi, mogą wymagać wielu prób i wymian części.
- W skrajnych przypadkach odczyt danych z dysku o pojemności 1 TB przy prędkości zaledwie 1 MB/s może trwać wiele tygodni, a w ekstremalnych sytuacjach – miesiące.
Dostępność części zamiennych
- Dysponujemy magazynem zawierającym kilkanaście tysięcy pozycji części zamiennych do uszkodzonych nośników, co znacząco przyspiesza realizację większości zleceń.
- W przypadkach, gdy potrzebne części są wyczerpane, konieczne jest ich pozyskanie z rynku wtórnego lub magazynów zlokalizowanych w różnych częściach świata, takich jak Stany Zjednoczone, Wielka Brytania czy Chiny. Na czas transportu oraz procedury celne w takich sytuacjach nie mamy wpływu, co może wydłużyć realizację zlecenia.
Szyfrowanie danych
Niektóre dyski twarde (np. WD) posiadają wbudowane mechanizmy szyfrowania, co wymaga opracowania niestandardowych procedur obejścia zabezpieczeń. Tego typu działania są czasochłonne i technicznie skomplikowane.
Specyficzne wyzwania związane z pamięciami NAND
- W nośnikach takich jak dyski SSD, pendrive’y czy karty pamięci, konieczne jest przeprowadzenie złożonego procesu korekcji błędów (ECC), który bywa wyjątkowo czasochłonny.
- Dodatkowym wyzwaniem są uszkodzenia kontrolera pamięci, które wymagają analizy na poziomie chipu.
Odzyskiwanie danych z telefonów
- W przypadku telefonów zalanych proces czyszczenia w specjalistycznych odczynnikach może trwać nawet kilka tygodni.
- Mechaniczne uszkodzenia (np. przejechanie telefonu przez pojazd) wiążą się z koniecznością wymiany wielu komponentów. W trudniejszych przypadkach przeprowadzana jest procedura SWAP, czyli przeszczep procesora i pamięci na nową płytę główną, co jest procesem długotrwałym i wymagającym.
Tryby realizacji zleceń: standardowy, przyspieszony i ekspresowy
- Standardowy tryb realizacji
To podstawowy tryb, w którym zlecenia realizowane są zgodnie z kolejnością zgłoszeń. Czas realizacji zależy od stopnia złożoności przypadku, dostępności części oraz specyfiki uszkodzenia. - Przyspieszony tryb realizacji
• W tym trybie zlecenie zostaje przyspieszone w kolejce i realizowane priorytetowo w dni robocze.
• Proces analizy jest o około 50% krótszy niż w trybie standardowym, ale nadal podlega uwarunkowaniom technicznym.
• To rozwiązanie dedykowane klientom, którzy potrzebują szybszej realizacji, ale nie jest ono skuteczne w przypadku skomplikowanych uszkodzeń wymagających importu części czy wielokrotnych prób. - Ekspresowy tryb realizacji
• Eliminujemy czas oczekiwania w kolejce, a zespół pracuje nad zleceniem w systemie 24/7.
• Tryb ten sprawdza się w prostszych przypadkach, gdzie czas realizacji można znacząco skrócić. Nie ma jednak wpływu na długość trwania złożonych procedur technicznych, takich jak import części czy analizy badawcze.
Czy można zmienić tryb realizacji zlecenia?
- Podwyższenie trybu: Klient ma możliwość zmiany trybu realizacji zlecenia na wyższy (np. ze standardowego na przyspieszony lub ekspresowy), co skutkuje nadaniem wyższego priorytetu i może przyspieszyć proces.
- Obniżenie trybu: Zmiana z wyższego trybu na niższy nie jest możliwa, ponieważ nie da się cofnąć już wykonanej pracy w podwyższonym priorytecie ani zmniejszyć zaangażowanych zasobów.
Wydłużony czas realizacji – jak możemy pomóc?
Jeśli proces odzyskiwania danych trwa dłużej niż zakładany czas standardowy, prosimy o kontakt z naszym biurem:
- Telefonicznie – Nasi konsultanci postarają się przybliżyć szczegóły wydłużenia terminu oraz omówić dalsze działania.
- Mailowo – Prosimy o wysłanie wiadomości na adres biuro@datalab.pl, a udzielimy szczegółowych informacji na temat statusu zlecenia.
Zależy nam na pełnej transparentności i ścisłej współpracy z klientami, aby skutecznie rozwiązać nawet najbardziej wymagające przypadki.
Podsumowanie
Proces odzyskiwania danych wymaga wiedzy technicznej, precyzji oraz cierpliwości. Wydłużenie czasu realizacji wynika z obiektywnych ograniczeń technicznych, takich jak uszkodzenia mechaniczne, szyfrowanie czy potrzeba importu części zamiennych.
Dysponujemy magazynem części, który znacznie skraca czas realizacji w wielu przypadkach. Jednak w sytuacjach, gdy wymagane komponenty muszą zostać sprowadzone z rynku wtórnego lub z zagranicznych magazynów (np. w USA, Wielkiej Brytanii lub Chinach), czas realizacji może się wydłużyć niezależnie od naszych starań.
Tryby przyspieszony i ekspresowy pozwalają na zmianę priorytetu realizacji w kolejce, ale nie eliminują wyzwań technicznych w przypadku skomplikowanych uszkodzeń.
Warto też podkreślić, że podane w tym dokumencie powody przedłużającej się analizy i realizacji zlecenia mają charakter ogólnikowy i nie wyczerpują pełnego katalogu problemów, jakie mogą wystąpić podczas odzyskiwania danych. Dlatego tak ważny jest kontakt z nami – abyśmy mogli omówić szczegóły konkretnego przypadku, wyjaśnić przyczyny ewentualnych opóźnień oraz wspólnie ustalić dalsze działania.